Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les savons, soins corporels et produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être retournés.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

• être non utilisés ;
• être dans leur état d’origine ;
• être retournés dans leur emballage initial ;
• ne présenter aucune détérioration.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :

kaelistudio-fr@outlook.fr

Le client devra préciser :

• son numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• le motif du retour.

Remboursements

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Kaelis Savonnerie.

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Conditions de service

Acceptation des conditions

En accédant au site Kaelis Savonnerie, l’utilisateur accepte pleinement les présentes conditions de service.

Activité

Kaelis Savonnerie est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de savons artisanaux, soins naturels et produits de bien-être inspirés de la cosmétique artisanale française.

Produits

Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus grand soin afin de garantir une description fidèle des articles vendus.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Kaelis Savonnerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Paiements

Les paiements sont sécurisés via des prestataires de paiement conformes aux normes de sécurité internationales.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par Kaelis Savonnerie.

Refus de commande

Kaelis Savonnerie se réserve le droit de refuser toute commande en cas :

• de suspicion de fraude ;
• d’activité anormale ;
• de litige antérieur ;
• de non-respect des présentes conditions.